תודה,

שבחרת לעצב התנהגות

תכנית CX. ניהול חווית לקוח

החברות המובילות כיום לא סוחרות במוצרים או בשירותים, אלא בחוויות שלנו. צמד המילים "חווית לקוח" הוא הרבה יותר מ-buzzword חולף. חווית לקוח הפכה להיות חשובה יותר מהמוצר או מהשירות עצמם, וארגונים שיתעלמו מתובנה זו עלולים למצוא את עצמם מחוץ למשחק. כדי לייצר חווית לקוח מדהימה בעולם עסקי שקשה להדהים בו, מנהלים חייבים להכיר את הלקוח שלהם, לדעת כיצד לעצב את ההתנהגות שלו ולייצר עבורו חוויה פרסונלית וממכרת

ניהול אקדמי

ניהול מקצועי

מועד פתיחה

מועד פתיחה נדחה לספטמבר בשל הקורונה

 

12 מפגשים 16:30-20:00

בין המרצים והמרצות

צביקה ביידא סמנכ"ל לקוחות ושירות וחבר הנהלה שופרסל שירה בר-יוסף ויצמן VP Sales Planning and Enablement Check Point נועה גוטפריד מנהלת שיווק Pepper הדס גרוסמן מנכ"לית Mint זמיר דחבש מייסד ושותף במשרד יחסי הציבור "שלום TELAVIV" שני דרפיש Chief Product Officer Spotango אריאלה דניאלי מומחית ומייעצת לחדשנות דיגיטלית ישי הורן מנהל אגף אסטרטגיה חדשנות ואנליזה בנק מזרחי טפחות רות חייט מנהלת מותג "דיגיתל" בלשכת דובר עיריית תל אביב יפו ליבי טישלר סגנית דובר עיריית תל אביב יפו ליאור טנר מנכ"ל מועדון הנוסע המתמיד ו-Fly Card אל-על תרי ישכיל סמנכ"לית שיווק קבוצת פרטנר אודה-יה כלפון מומחית לייעוץ עסקי וניהול חווית לקוח פרופ' ברק ליבאי בית ספר אריסון למנהל עסקים המרכז הבינתחומי הרצליה מיכאל מיטרני מנהל דיגיטל וחדשנות סופר-פארם

לפרטים נוספים
להרשמה לקורס >

יש להכניס שם פרטי

יש להכניס שם משפחה

יש להכניס כתובת דוא"ל

יש להכניס מספר טלפון

פרטים אישיים:

יש להכניס שם חברה

יש להכניס תפקיד

יש להכניס מספר תעודת זהות

יש להכניס מספר ח.פ.או ע.מ.

{{codeErrorText}}

יש להכניס שם פרטי

יש להכניס שם משפחה

יש להכניס כתובת דוא"ל

יש להכניס מספר טלפון

יש להכניס שם איש קשר

אישור רישום והסכמה לתנאים
כתובת למשלוח החשבונית:

יש להכניס רחוב

יש להכניס מספר

יש להכניס כתובת עיר

יש להכניס מיקוד

יש להכניס שם