תודה,

שבחרת לעצב התנהגות

CX. התכנית להכשרת מנהלי חווית לקוח

החברות המובילות כיום לא סוחרות במוצרים או בשירותים, אלא בחוויות שלנו. צמד המילים "חווית לקוח" הוא הרבה יותר מ-buzzword חולף. חווית לקוח הפכה להיות חשובה יותר מהמוצר או מהשירות עצמם, וארגונים שיתעלמו מתובנה זו עלולים למצוא את עצמם מחוץ למשחק. כדי לייצר חווית לקוח מדהימה בעולם עסקי שקשה להדהים בו, מנהלים חייבים להכיר את הלקוח שלהם, לדעת כיצד לעצב את ההתנהגות שלו ולייצר עבורו חוויה פרסונלית וממכרת

ניהול אקדמי

ניהול מקצועי

 

12 מפגשים 16:30-20:00

בין המרצים והמרצות

צביקה ביידא סמנכ"ל לקוחות ושירות וחבר הנהלה שופרסל שירה בר-יוסף ויצמן VP Sales Planning and Enablement Check Point נועה גוטפריד מנהלת שיווק Pepper הדס גרוסמן מנכ"לית Mint זמיר דחבש מייסד ושותף במשרד יחסי הציבור "שלום TELAVIV" שני דרפיש Chief Product Officer Spotango אריאלה דניאלי מומחית ומייעצת לחדשנות דיגיטלית ישי הורן מנהל אגף אסטרטגיה חדשנות ואנליזה בנק מזרחי טפחות רות חייט מנהלת מותג "דיגיתל" בלשכת דובר עיריית תל אביב יפו ליבי טישלר סגנית דובר עיריית תל אביב יפו ליאור טנר מנכ"ל מועדון הנוסע המתמיד ו-Fly Card אל-על תרי ישכיל סמנכ"לית שיווק קבוצת פרטנר אודה-יה כלפון מומחית לייעוץ עסקי וניהול חווית לקוח פרופ' ברק ליבאי בית ספר אריסון למנהל עסקים המרכז הבינתחומי הרצליה מיכאל מיטרני מנהל דיגיטל וחדשנות סופר-פארם

לפרטים נוספים
להרשמה לקורס >

יש להכניס שם פרטי

יש להכניס שם משפחה

יש להכניס כתובת דוא"ל

יש להכניס מספר טלפון

פרטים אישיים:

יש להכניס שם חברה

יש להכניס תפקיד

יש להכניס מספר תעודת זהות

יש להכניס מספר ח.פ.או ע.מ.

הקוד אינו תקין

יש להכניס שם פרטי

יש להכניס שם משפחה

יש להכניס כתובת דוא"ל

יש להכניס מספר טלפון

יש להכניס שם איש קשר

אישור רישום והסכמה לתנאים
כתובת למשלוח החשבונית:

יש להכניס רחוב

יש להכניס מספר

יש להכניס כתובת עיר

יש להכניס מיקוד

יש להכניס שם

שלום ובריאות,

 

המרכז להכשרת מנהלים בבינתחומי הרצליה ממשיך הרשמה לקורסים הנפתחים לאחר הסגר כרגיל.

אנחנו בעבודה אז ניתן להתעניין או להירשם לכל הקורסים.

נוכח הנסיבות, אנו מאפשרים להירשם לכל קורס תוך מתן אפשרות ביטול וזיכוי מלא עד ליום פתיחת הקורס מסיבות הקשורות לקורונה.

 

מאחלים לכם שנת בריאות, רוגע ובשורות טובות.

נמשיך ללוות אתכם ב-LifeLong Learning בעתות חירום ושגרה.

ד"ר טלי איכנולד-דביר דיקנית הכשרת מנהלים ולימודי חוץ

וצוות המרכז להכשרת מנהלים בבינתחומי הרצליה